Відгуки про компанію Remont-koles - бескомпромиссное решение для ремонта колес

Дякуємо! Звертайтеся знову, завжди раді допомогти!

Спасибо большое за отзыв! Обращайтесь снова, будем рады помочь!

Спасибо! Обращайтесь снова!

Спасибо, обращайтесь к нам снова!
Дякую, звертайтеся до нас знову!

Спасибо за отзыв! Обращайтесь снова!
Дякую за відгук! Звертайтеся знову!

Добрый день! Об условиях оплаты, времени отправки покупатель был предупрежден в момент оформления заказа, с чем был согласен. Заказ был оформлен и оплачен в четверг вечером, уже после отправки заказов. На следующий день покупатель позвонил в первой половине дня, требуя в грубой форме, переходя на оскорбления ТТН на товар, который еще не был отправлен со склада, что так же было озвучено (отправки заказов осуществляются один раз в день, опять же - клиент об этом был предупрежден). Предложение о том, что ТТН будет ему предоставлена как только будет получена от Новой Почты, т.е. после отправки товара - он не принял, даже слушать не захотел, требуя ТТН на основании того, что заказ он уже оплатил, снова переходя на грубость и крик. Было предложено вернуть деньги и расформировать посылку. Деньги вернули в понедельник, так как суббота, воскресенье - выходные дни, о чем так же предупредили клиента. К сожалению, пришлось столкнуться с грубостью, хамством, переходящем в оскорбления, что недопустимо не только по отношению к девушке, а к опоненту в принципе. Очень жаль, что сделка не состоялась по причине несдержанности покупателя. Хотелось бы еще раз подчеркнуть, ТТН (декларация на товар) предоставляется клиенту посредством СМС от перевозчика после отправки товара. ТТН - это подтверждение отправки товара, не оплаты. По просьбе клиента мы так же дублируем ТТН посредством СМС после предоставления ее перевозчиком.

Увы, в процессе одностороннего разговора мне не удалось сказать что либо так как оператор (женщина) которая не представилась, говорила без остановки так и не предоставив возможности сказать свою точку зрения, по этому оскорбление и хамство как было выше указанно просто не могло звучать с моей стороны, так мне не предоставили возможность объективно сказать что либо. Что касается получение ТТН то это логично что она формируется после отправки, с Вашей стороны было озвучено что все отправки едут в 16 часов, до конца рабочего дня остаётся 2 часа, Ваш оператор сказал что ТТН мне предоставят на следующий день, почему так мне до сих пор не понятно.
Что касается возврата денег, то разговор по этому поводу был в пятницу утром, в течение дня это можно было осуществить, но здесь я услышал какую то историю о том что бухгалтерия не может это сделать хотя это был обычный рабочий день + деньги вернули не перечислением с расчетного счета куда изначально была предоплата а через терминал, терминалы работают без выходных и перерывов, следственно это можно было сделать ещё в пятницу.

Очень жаль, что попытка решить Ваш вопрос как можно быстрее, вызвала даже в этом случае недопонимание. Спасибо за отзыв. Приятных покупок!

Спасибо за отзыв! Обращайтесь снова!
Дякую за відгук! Звертайтеся знову!

Спасибо! Обращайтесь снова!